היי, אם הגעת לכאן כנראה שבוצעה הזמנה ויש רצון לבדוק מה הסטטוס שלה, זה טבעי לגמרי, ועמוד המעקב הזה נועד לתת תמונה ברורה ועדכנית על תהליך ההזמנה והמשלוח, כאן ניתן לראות את שלבי ההזמנה מרגע היציאה ועד ההגעה, בחלק מהשלבים ייתכן פער קצר בין תזוזת המשלוח בפועל לבין עדכון במערכת, וזה תקין לחלוטין כחלק מתהליך לוגיסטי.

נשלחים עדכונים במייל ובסמס בכל שלב חשוב, כולל יציאה למשלוח, הגעה לאזור היעד, וזמינות למסירה או לאיסוף, במקרה של משלוח לנקודת איסוף תישלח הודעת סמס מחברת השילוח עם אפשרות לבחור נקודת איסוף קרובה ונוחה, במקרה של משלוח עד הבית החבילה תישלח לכתובת שהוזנה במעמד ההזמנה, והשליח ייתאם מסירה מראש.

בתקופות עמוסות, חגים או עומסים לוגיסטיים ייתכנו עיכובים קלים שאינם בשליטה מלאה, ברוב המקרים ההזמנה ממשיכה להתקדם כסדרה גם אם אין שינוי מיידי בסטטוס המוצג, המשלוחים נמצאים במעקב שוטף ונעשה מאמץ לוודא שהתהליך מתקדם בצורה תקינה, במידה ולאחר עיון במידע עדיין קיימת שאלה חריגה, ניתן לפנות לתמיכה בווצאפ ונשמח לעזור 🫶

מעקב אחר המשלוח

מידע

שימו לב להזין את הנתונים בפורמט הנכון (הנתונים חייבים להיות תואמים למה שנכתב במעמד ההזמנה):
מספר הזמנה לדוגמה: #JP123456
דוא"ל או מספר טלפון לדוגמה: 972********* או example@gmail.com
מספר טלפון מפורמט לדוגמה מ: 0548125807 ל: 972548125807