מדיניות הפרטיות

הגעת לעמוד מדיניות הפרטיות והעוגיות באתר ג'פטה המופעל על-ידי ג'פטה (להלן: "בית העסק" "האתר" בהתאמה). בעמוד זה תפורט המדיניות ביחס לשימוש באתר, איסוף המידע והשימוש בעוגיות.

האתר הוקם ומנוהל בידי בית העסק. כתובת בית העסק בעיר פתח תקווה וניתן ליצור קשר בדוא"ל: support@jepeta.com

תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לשם הנוחות בלבד; אך מתייחסים לכל מגדר, ללא הבדל, באופן שווה.

בית העסק מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ואת פרטיות לקוחותיו ומחויב להגן עליה. לפיכך, להלן מדיניות הפרטיות באתר (חשוב לציין כי מדיניות קבצי העוגיות "cookies" המפורטת להלן מהווה חלק בלתי נפרד ממדיניות זו).

1. עיון בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, לפני השימוש:

1.1. השימוש באתר ובמידע המופיע בו כמו גם כל רכישה המבוצעת באמצעות האתר - כפופים לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהלן.

1.2. חשוב מאוד לעיין במסמך זה במלואו ובקפידה, שכן הוראותיו מחייבות ואינן ניתנות לשינוי מצד המשתמשים. שימוש באתר, בכל דרך שהיא, ייחשב כהסכמה מלאה ומפורשת למדיניות הפרטיות. אם התנאים הללו אינם מקובלים מבחינתך, כולם או חלקם, יש להימנע מכל שימוש באתר ובמידע הכלול בו. על המשתמשים באתר לפעול בהתאם למדיניות הפרטיות המפורטת במסמך זה, וזו חלה על כל שימוש באתר מכל סוג שהוא. משום שמדובר בעניינים דינאמיים, בית העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, והמשתמש נדרש להתעדכן בפרסומים אלה מעת לעת. אם תעודכן מדיניות הפרטיות, תימסר על כך הודעה למשתמשים מבעוד מועד.

2. השימוש באתר:

2.1. השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעות האתר כפופים לתנאי השימוש והרכישה, המפורטים במסמך נפרד. לעיון בתנאי השימוש ניתן לגשת לסרגל התחתון של האתר, אליו ניתן להגיע בגלילה לתחתית העמוד הראשי.

2.2. בכל מקרה, המשתמשים באתר מתחייבים להימנע מכל פעולה העלולה לשבש או לפגוע בפעילותו התקינה של האתר, בין במישרין ובין בעקיפין, לרבות באמצעות צד שלישי. בכלל זה, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: לא יופץ דואר זבל; לא תבוצע פעולה שמטרתה או תוצאתה הנטענת היא העמסת יתר על השרתים המאחסנים את האתר; ולא יופץ או יותקן כל קובץ, קוד או תוכנה זדוניים העלולים לפגוע בפעילות האתר או במשתמשיו. אין להעתיק דבר מתוך תוכן האתר, ללא קבלת אישור בית העסק בכתב ומראש; אך מותר להפנות, על-דרך קישור "חי" שמאפשר גישה מלאה לכל תוכן, בלא כל שוני מהשימוש באתר עצמו. עם זאת, אסור בתכלית האיסור להפנות אל האתר בכל צורה או דרך, מאתרים או פלטפורמות המכילים תכנים אסורים לפי החוק או מעודדים לפעולות אסורות לפי דיני מדינת ישראל; לרבות אך לא רק - תכנים פוגעניים (פורנוגרפיים, גזעניים או מפלים וכיוצ"ב).

2.3. משתמשי האתר לא יעשו בו – או בתכנים המפורסמים בו שום שימוש מסחרי, ללא הסכמת בית העסק בכתב ומראש.

3. מדיניות פרטיות:

3.1. המידע שבית העסק אוסף ושומר על המשתמשים באתר, כתוצאה מהשימוש בו: במסגרת השימוש באתר ובנכסים הדיגיטליים של בית העסק נאסף ונשמר מידע טכני ו/או אישי על אודות המשתמשים כפי שיפורט מיד. חשוב לציין: אין חובה חוקית או אחרת לאשר את איסוף המידע ועיבודו. עם זאת, עצם השימוש באתר כרוך באיסוף מידע (כמפורט בפרק העוגיות להלן). ועצם הזמנת מוצרים מהאתר כרוכה באיסוף פרטים. לכן, מסירת מידע בעת ביצוע הזמנה, או עצם הגלישה באתר, כמוה כהסכמה מפורשת לאיסוף המידע. ואם ברצונך לסרב לאיסוף מידע הנאסף אוטומטית (עוגיות), עליך להימנע משימוש באתר או לשנות את הגדרות הדפדפן בו אתה משתמש.

להלן המידע שנאסף, וההסברים הנדרשים ביחס לכך:

(1) מידע סטטיסטי על הרגלי שימוש (פאסיבי): בעת השימוש באתר ייאסף מידע על הרגלי המשתמשים לצורך התאמת המידע, הצעות, פרסומות והשירותים שנמצא כי מעניינים את המשתמשים. בתוך-כך, יאסף מידע על דפוס פעילות, שעות, נתיבי גלישה, ביקורים בדפים ובמוצרים, ניסיונות רכישה, הרגלי שימוש במוצרים חכמים ונתונים טכניים אודות מכשיר המשתמש (כגון כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג דפדפן, מיקום גיאוגרפי – הכל בהתאם להגדרות המכשיר). כמו כן, בית העסק משתמש בקבצי עוגיות ו-PIXELS שמקורם בצדדים שלישיים, לרבות GOOGLE ו-META ורשתות חברתיות נוספות.

(2) מידע הנמסר על-ידי המשתמשים (אקטיבית): פרטים שמסרו המשתמשים ביודעין ומרצון במסגרת הרשמה לרשימת התפוצה או במסגרת הזמנת מוצרים. מידע זה עשוי לכלול: שם מלא, מספר טלפון, כתובת מגורים ודוא"ל.

(3) מידע הנאסף לצורך ביצוע עסקה: נאסף מידע הנדרש לצורך ביצוע והשלמת העסקה. מעבר לפרטים הנמסרים ישירות על-ידי המשתמשים, נאסף גם מידע על פרטי המוצרים שנרכשו ומועדי הרכישה; כמו גם מידע הקשור במתן שירות לקוחות (בהינתן רלוונטיות). בנוגע לאמצעי תשלום: בית העסק אינו שומר אצלו פרטי אמצעי תשלום; והתשלום מבוצע כתשלום-מאובטח באמצעות ספק חיצוני בשם Shopify ו/או PayPlus (פיי פלוס בע"מ). יש לעיין במדיניות הפרטיות ותנאי השימוש בשירותי החברות הנ"ל לשם הרחבה בעניין זה.

(4) מידע הנאסף לאחר ביצוע עסקאות ובקשר עם ביצוע עסקאות: פרטי הזמנות, החזרות והחלפות, הנחות וזיכויים שניתנו, תקשורת עם שירות הלקוחות, הוראות ביצוע, נתונים חלקיים מתהליכי רכישה שלא הושלמו, וכן כל מידע הנוגע לשימוש בנכסים הדיגיטליים של בית העסק.

(5) מידע שהמשתמשים מסרו על-דרך שימוש ברשתות חברתיות: ככל שהמשתמשים עושים שימוש בשירותי רשתות חברתיות כגון: Google, Meta, Linkedin ואחרות) ייתכן כי מידע מסוים על אודותיהם יועבר לבית העסק על-ידי אותן פלטפורמות. הכל בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותן פלטפורמות ובהתאם להגדרות המשתמש בהן. בית העסק אינו אחראי לפעילות הרשתות החברתיות. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ותנאי השימוש בכל פלטפורמה, בפרט רשתות חברתיות.

3.2. תכלית שמירת ואיסוף המידע: בית העסק אוסף ומעבד את המידע המפורט תחת סעיף 3.1 לעיל, בעבור יצירת קשר עם מתעניינים ורוכשים, בעבור צרכיו החוזיים (לשם מילוי חובותיו המשפטיות והגנה על ענייניו המשפטיים) ובעבור צרכיו המסחריים, העסקיים והשיווקיים, כמו גם בעבור שיפור חוויית המשתמשים והלקוחות. בית העסק עשוי לעשות שימוש בפרטים הקשורים בך לשם דיוור ושליחת חומר פרסומי (בהינתן הסכמה מפורשת). המשתמשים באתר מעניקים לבית העסק הרשאה מפורשת לאסוף את המידע – לרבות מידע אנונימי, אגרגטיבי וסטטיסטי – ולהשתמש בו לצרכים שפורטו ושיפורטו בהמשך; לרבות לשם התאמת שירותים, הצעות ופרסומות (שהמשתמשים מאשרים כי ברור להם שעשויות להגיע).

3.3. בעלי הגישה למידע: הגישה למידע (שאינו מידע סטטיסטי או אנונימי) שמורה לבית העסק, לבעליו, לעובדיו, ולנותני השירות עימם הוא קשור בהסכמים ביחס להפעלת האתר כמו גם בפעילות בית העסק לשם ייצור ואספקת המוצרים. כל הגורמים להם ניתנת גישה למידע, מחויבים בהתחייבות מוקדמת לשמירה על סודיות ולמניעת מסירת המידע לכל גורם אחר. המשתמשים מאשרים ומסכימים כי המידע עליהם עשוי לעבור גם מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות לצורך אחסון ועיבוד של במדינות שאינן מעניקות סטנדרט הגנה זהה לזה המוענק בדין בישראל ביחס לפרטיות ואבטחת המידע האישי של המשתמשים. המשתמשים מאשרים במפורש ומסכימים להעברת המידע שמסרו או שנאסף עליהם גם מחוץ למדינה כאמור. בנוסף, בית העסק עשוי למסור מידע לרשות המדינה, לגופים ציבוריים או לגופים אחרים בעלי סמכות, ככל שידרש לכך על-פי צו שיפוטי תקף או הוראת דין מחייבת. בכל מקרה כאמור בית העסק יפעל כדי לצמצם את היקף הגילוי למינימום הנדרש בנסיבות העניין.

3.4. משך שמירת המידע: בית העסק לא ישמור את המידע אצלו מעבר לדרוש בעבור מימוש המטרות שלשמן המידע נאסף או נמסר, למעט במקרה בו תהיה עילה או הכרח לשמור את המידע.

3.5. הזכויות שלך בנוגע למידע: (א) עיון: זכותך לברר האם בית העסק מחזיק במידע הקשור בך, ולבקש לעיין במידע בכל עת. (ב) הסרה: זכותך גם לבקש להסיר פרטים הקשורים בך או חלקם, לא לשמור אותם או להפסיק להשתמש בהם. (ג) תיקון ומחיקה: זכותך לדרוש את מחיקת המידע, במקרים בהם החוק מאפשר זאת. (ד) התנגדות: זכותך גם להתנגד לשימוש במידע מסויים למטרות שיווקיות או אחרות. (ה) חזרה מהסכמה: זכותך לחזור בך מהסכמתך לשימוש במידע וזאת בכל עת. כאשר החזרה מהסכמתך לא תשפיע על החוקיות של עיבוד המידע שהתרחש לפני. יובהר כי חזרה מהסכמה לעניין איסוף עוגיות תיעשה באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן של המשתמש, ואילו חזרה מהסכמה לעניין דיוור או שמירת פרטים אישיים תיעשה בפנייה לבית העסק.

כל פנייה בעניינים אלו יש לעשות על-דרך פניה כתובה, לדוא"ל: support@jepeta.com והפניה תיענה בתוך 14 ימי עסקים על-ידי הגורם הרלוונטי האמון על ענייני הפרטיות בבית העסק. לעניין זה, הגורם הרלוונטי הוא הנהלת האתר. לרוב, המידע יסופק בדרך דיגיטלית. ולכן ייתכן שבית העסק ידרוש ממך להוכיח את זהותך לפני שיסופק המידע הקשור בך.

3.6. אבטחת וסודיות המידע: המידע מאוחסן בצורה מאובטחת, כדין. לטובת זה בית העסק מפעיל אמצעים אלקטרוניים ופיסיים תוך התאמתם לדין (ככול ובמידה שהדין חל על בית העסק) וכן נוהג על-פי נהלי אבטחת-מידע המקובלים בתעשייה במטרה לסייע מפני דליפת מידע, גישה ושימוש לא מורשה בו, וכן מפני העברה, חשיפה, העתקה ומחיקה של המידע. בית העסק עושה כל שניתן כדי לצמצם את הסיכונים הקיימים. עם זאת, חשוב להדגיש: טרם נמצא פיתרון עולמי לאבטחה הרמטית ומוחלטת והמשתמשים מודעים לכך שתמיד קיים סיכון מסוים בשירותים המובססים על עיבוד מידע, בפרט בעת העברתו ברשת האינטרנט והם מסכימים למסירת המידע ואיסופו בהתאם להוראות מדיניות הפרטיות והדין ונוטלים על עצמם את הסיכון לקיומם של אירועי אבטחת מידע אשר בעקבותיהם תושפע סודיות, שלמות או זמינות המידע ולא תהיה לבית העסק כל אחריות לכל נזק שיגרם למשתמשים או למי מטעמם עקב כך.

3.7. לטובת שמירה על המידע ועל סודיות המידע, בית העסק נוקט את הפעולות והמהלכים הבאים: (1) ניהול הרשאות גישה למערכות המידע של בית העסק והגבלתן; (2) ניהול סיסמאות; (3) התקנת חומות אש; (4) תיעוד של גישות לתוכנת בית העסק ושל אירועי אבטחה המעלים חשש לפגיעה בשלמות המידע או לשימוש בו ללא הרשאה; (5) גיבוי תקופתי תדיר של המידע; (6) אימוץ נהלים פנים ארגוניים לטובת שמירה על המידע ואבטחתו; (7) ביצוע ביקורות שגרתיות לטובת ווידוא שהכללים הנ"ל אכן נאכפים; (8) הפעלת מערכת תשלומים מאובטחת מבית Shopify ו-PayPlus (פיי פלוס בע"מ) בטכנולוגית הצפנה מתקדמת, תחת תקן אבטחה דרוש.

השרתים בהם בית העסק משתמש מאוחסנים בחברת Shopify. הגישה לשרתים ולמחשבי בית העסק מאובטחת בפרוטוקול SSL. השרתים הפיסיים מתוחזקים כאמור על ידי חברות האחסון ולא על ידי העסק. העסק עובד בתקן של כללים לגלישה מאובטחת ומבצע בכל תקופת זמן בדיקות חדירות.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים:

4.1. כמפורט לעיל בנוגע למדיניות הפרטיות, בית העסק שומר על פרטיות המשתמשים; ובהתאם לא ימסור מיוזמתו לצדדים שלישיים מידע שכרוכה בו חשיפת פרטים אישיים על אודות המשתמשים. עם זאת, במקרים הבאים בית העסק רשאי לחרוג מהוראה זו, ולמסור מידע דרוש: (א) בקבלת הסכמה מהמשתמש; (ב) אם יופנה כנגד העסק או בעליו צו שיפוטי, הוא יפעל על-פיו; (ג) אם תתגלענה מחלוקות משפטיות בין בית העסק לבין משתמשיו, בית העסק יהיה רשאי להשתמש במידע שאסף; (ד) במסגרת שיתופי פעולה של בית העסק עם שותפיה העסקיים; (ה) על מנת לאכוף את מדינות הפרטיות של בית העסק, ואם השימוש במידע דרוש לשם מניעת נזקים חמורים באופן מידי; (ו) המידע עשוי להיות מועד לצורכי גילוי, מניעה או טיפול בתרמית, הונאה, שימוש לרעה, סוגיות אבטחה וביטחון וכן לצורך איתור, ניתוח ומתן מענה לבעיות טכניות; (ז) אם העסק ישנה את מבנה התאגדותו, יותר לו להשתמש במידע גם במבנה החדש (ואם מהלך זה ייראה כהעברה לצד שלישי, הרי שהעברה זו אינה אלא העברה בהסכמה מבחינת המשתמשים).

4.2. הוראות סעיף 4.1 לעיל, אינן חלות על שימוש במידע סטטיסטי או העברת מידע סטטיסטי, שאין בו כדי לחשוף את זהות המשתמשים.

5. מדיניות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות ניטור:

5.1. במסגרת השימוש שעושה העסק בנכסיו הדיגיטליים, לרבות בקמפיינים שיווקים ברשתות החברתיות, נעשה שימוש בכלים אוטומטיים שונים כגון cookies (להלן: "עוגיות"), tags, pixels וכלים דומים (להלן: "טכנולוגיות ניטור") באמצעות כלים אלו נאסף ונצבר מידע אודות פעילות המשתמשים בנכסים הדיגיטליים ולעיתים גם באתרים חיצוניים.

5.2. מה המשמעות של עוגיות ו-PIXELS? עוגיות ו-PIXELS הם קבצי טקסט קטנים, תווים ותמונות זעירות וכן קטעי קוד, המוטמעים בדפי האתר. מיד עם הגישה לנכסים הדיגיטליים של העסק (כלומר עם הכניסה לאתר), טכנולוגיות אלה מאפשרות לזהות האם התבצעה פעולה מסוימת. לדוגמה: כאשר המשתמש עושה שימוש בנכסים הדיגיטליים של העסק העוגיות וה-PIXELS יפיקו הודעה שתלמד על ביצוע הפעולה על-ידי המשתמש. כך מתאפשר לבית העסק למדוד תגובות לפעילות שיווקית, לשפר את השירות, להבטיח את אבטחת המידע ולמנוע הונאות. חלק מהעוגיות נמחקות עם סגירת הדפדפן וחלקן נשמרות בזיכרון המכשיר או בשרתים של בית העסק ושל ספקי השירות מטעמה. יובהר לא מדובר בתוכנות, בוודאי לא רוגלות, ואין בכוחן לעשות דבר באופן עצמאי; ובכל רגע נתון כל משתמש יכול לחסום את השימוש בעוגיות וב-PIXELS או למחוק את אלו שכבר נוצרו ונשמרו (ברובם המכריע של הדפדפנים). זאת, ניתן לעשות באמצעות הגדרות הדפדפן.

5.3. באילו קבצי עוגיות ו-PIXELS בית העסק משתמש?

• בית העסק משתמש בקבצי עוגיות לצורך איסוף מידע סטטיסטי, כמו גם לשם שיפור חוויית השימוש באתר; ומשתמשי האתר מתירים זאת.
• בית העסק משתמש גם בקבצי עוגיות ו-PIXELS שמקורם בצדדים שלישיים, לרבות שימוש בכלים של חברת GOOGLE וגם שימוש בכלים של חברת META (פייסבוק לשעבר), ו-TIKTOK כלים אלה משמשים להצגת תכנים פרסומיים ולביצוע REMARKETING ברחבי הרשת, באופן שעשוי להיות מותאם להעדפות המשתמשים על בסיס מאפייני פעילותם.
• בנוסף בית העסק עשוי לעשות שימוש בקבצי עוגיות של צדדים שלישיים כגון TABOOLA ו-OUTBRAIN, לצורך יצירת קהלי יעד מותאים וקהלים דומים. השימוש במידע במסגרת זו כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם ספקים חיצוניים.

5.4. השבתת קבצי עוגיות או מחיקתם: משתמשי האתר שאינם מעוניינים לקבל קבצי עוגיות, יכולים - במרבית הדפדפנים – לנהל את השימוש בעוגיות: מחיקה, חסימה או קבלת התראות. עם זאת, מחיקת העוגיות או חסימתן עשויה לפגוע בחווית השימוש ואף למנוע גישה לחלק מהשירותים. המשתמשים מוזמנים לעיין בהוראות ההפעלה של הדפדפן או במסך "העזרה" לקבלת מידע נוסף.

5.5. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות העוגיות ואיסוף המידע כמו גם למדיניות הפרטיות, והמשתמשים מאשרים את השימוש בטכנולוגיות הניטור שפורטה בהרחבה במדיניות העוגיות ואיסוף המידע ואת השימוש במידע שנאסף לצורך זיהוי ואפיון פרופיל המשתמש. ככל שאין הסכמה לכך, ניתן לשנות את הגדרות המכשיר והדפדפן כאמור בהתאם להעדפות האישיות.

6. כללי ושונות:

6.1. דיווח על פגיעה בפרטיות: אם סברת שפרטיותך נפגעה תוך כדי או בשל השימוש באתר, נא לפנות לאלתר אל בית העסק באמצעות דוא"ל המפורט בראש העמוד ולמען הנוחות יובאו בשנית: support@jepeta.com

6.2. הדין החל: על מדיניות הפרטיות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. והסמכות המקומית ביחס לכל סכסוך הקשור בהוראות אלו, תהא לפי הוראות הדין הישראלי.

7. אבטחה, העברת מידע וציות לתיקון 13 (עדכון 2025):
האתר מופעל על גבי תשתית Shopify המאובטחת בתקן PCI-DSS Level 1. חובת יידוע: מסירת המידע האישי על ידך נעשית מרצונך החופשי ולא חלה עליך חובה חוקית למסרו, אולם ללא מסירת פרטי החובה (שם, כתובת וטלפון) לא נוכל לעבד את הזמנתך ולספק את המוצרים. המידע נאסף לצורך ניהול הרכישה, אספקת המוצר ושירות לקוחות, והוא יועבר לצדדים שלישיים בחו"ל (ספקים וחברות שילוח) כחלק ממודל היבוא האישי. המשתמש מאשר כי ידוע לו שרמת ההגנה על הפרטיות במדינות אלו עשויה להיות שונה מהדין הישראלי. בית העסק פועל בהתאם לתקנות אבטחת המידע ומחויב לדיווח מיידי לרשות להגנת הפרטיות על אירועי אבטחה חמורים. אנו שומרים תיעוד גישות למערכת (לוגים) לפרק זמן של 24 חודשים לפחות, והאתר עשוי להשתמש במערכות אוטונומיות (AI) לשיפור השירות. זכותך לעיין במידע ולבקש את מחיקתו בפורמט דיגיטלי תמומש בהתאם להוראות הדין.