שאלות ותשובות נפוצות

• האם התשלום באתר מאובטח?

  כמובן! האתר שלנו עומד בתקני האבטחה הבינלאומיים המחמירים ביותר: SSL/TLS להצפנת נתונים ובתקן PCI-DSS לאבטחת תשלומים. תהליך הסליקה מתבצע בשיתוף פעולה עם קבוצת ישראכרט בע"מ וחברת פיי פלוס בע"מ, המוסמכת לתקן הבינלאומי ISO 27001 לניהול אבטחת מידע.
  
  חשוב לדעת: פרטי האשראי שלכם מוצפנים ואינם נשמרים בשרתי החברה שלנו בשום שלב. המידע מעובד בצורה ישירה ומאובטחת על ידי חברות הסליקה המורשות בלבד, כדי להבטיח לכם קנייה בטוחה ושקט נפשי מלא.

• אני חושש/ת להזמין באינטרנט

  אנחנו מבינים שכל אחד חווה דברים בצורה שונה, ואולי היו לך אכזבות ממוצרים שקנית בעבר או מקניות באתר בלי תמיכה. אצלנו בג'פטה, הכל שונה. האתר מאובטח בתקנים המחמירים ביותר, מקבלים חשבונית מיד לאחר סיום ההזמנה, המשלוח מהיר כולל מספר מעקב ושירות הלקוחות שלנו זמין ואנושי דרך הווצאפ והמייל. אנחנו כאן כדי לוודא שאת/ה מרוצה, אנחנו מחויבים לשביעות רצון הלקוחות שלנו ולכן אם המוצר שקיבלת לא עמד בכל הציפיות שלך, פשוט צרו איתנו קשר ואנחנו נעזור לך בהקדם למצוא פתרון.
  
  אנו לעולם לא שומרים את פרטי האשראי שלכם. האתר שלנו עומד בתקני האבטחה הבינלאומיים המחמירים PCI-DSS ו-SSL/TLS, ומאושר על ידי פייפלוס וישראכרט בע"מ.

• כמה זמן המשלוח וכיצד אוכל לעקוב?

  זמני שילוח
  משלוח אקספרס לנקודת איסוף - 7-14 ימי עסקים
  משלוח מהיר עד הבית - 6-12 ימי עסקים
  
  לאחר ההזמנה תוכלו לעקוב אחרי ההזמנה בדף עקוב אחר המשלוח או לחלופין לפנות לנציג בווצאפ ולקבל מענה מהיר ואיכותי.
  
  לקוחות יקרים שימו לב:
  בימים אלו, עקב המצב הביטחוני וגיוסי מילואים נרחבים בחברות ההפצה, ייתכנו עיכובים מעבר לזמנים המצוינים מעלה. אנו מודים לכם על הסבלנות ואורך הרוח, ועושים הכל כדי לזרז כל משלוח עד שיגיע אליכם 🇮🇱

• האם אוכל להחזיר את המוצר אם לא אהבתי?

  אנחנו מאמינים בפתרון שלנו שהפך לאלפי אנשים את ההרגשה היומיומית להרגשה מלאת ביטחון ולכן אנו מעניקים תקופת ניסיון של 30 ימים, לא אהבתם? קבלו את כספכם בחזרה!

• אילו אמצעי תשלום אתם מכבדים?

  אמצעי התשלום הזמינים באתר הם:
  - כרטיס אשראי (מכבדים 6 סוגי כרטיסים)
  - אפליקציית ביט
  - Apple Pay (אפל פיי)
  - Google Pay (גוגל פיי)
  - העברה בנקאית
  *ניתן לפרוס לעד 6 תשלומים ללא ריבית
  
  בתיאום עם שירות הלקוחות ניתן גם לשלם באפליקציית פייבוקס
  
  מעבר לתמיכה עם נציג בווצאפ 👈 לחצו כאן
  
  לתשומת ליבכם: אנו לעולם לא שומרים את פרטי האשראי שלכם.
  האתר שלנו עומד בתקני האבטחה הבינלאומיים המחמירים PCI-DSS ו-SSL/TLS, ומאושר על ידי פייפלוס וישראכרט בע"מ.

• יש לי שאלה נוספת, מה לעשות?

  יש לנו שירות לקוחות מהיר ומקצועי, ניתן לפנות אלינו בכל עת בווצאפ בקלות על ידי לחיצה כאן 🙂
  
  ניתן לפנות אלינו גם במייל:
  support@jepeta.com